Quel reste le role d’un manager? Fixer des objectifs, superviser et coordonner la realisation des projets, creer une dynamique dans son equipe, font partie des responsabilites. Mais c’est aussi lui qui doit resoudre les tensions et Realiser en manii?re que chacun des collaborateurs donne le meilleur de lui-meme. Or, ces roles d’encadrement et de gestion du relationnel paraissent ceux auxquels les managers sont le moins bien prepares. “Le role du manager est de donner des feedbacks en permanence, que ce soit du positif ou du negatif”, recommande Paul Devaux, fondateur du cabinet de conseil Orygin.
Quand un collaborateur parait lacher la bride, ou affiche 1 comportement inapproprie, un manager ne est en mesure de jamais l’ignorer. Il est illusoire de croire que de lui-meme, le recalcitrant va retrouver le droit chemin. Cela risque egalement de creer 1 antecedent, et de porter atteinte a l’esprit d’equipe et a ses resultats. Mais De quelle faion le recadrer sans Afin de autant coder de l’animosite?
Convenir d’un entretien
“vous devez a tout tarifs ne pas tourner autour du pot”, conseille Jean Devaux. Le manager ne devra nullement prendre le pretexte de parler de la pluie et du excellent moment Afin de entamer une conversation avant de lui assener que son boulot laisse a desirer. “Ca va creer un mauvais climat. A chaque fois que le manager dira une phrase aussi simple que ‘bonjour’, le salarie craindra la suite”, met en garde le coach. J’ai technique a suivre: avertir le salarie qu’on va le recevoir pour parler de et cela ne va gui?re. Il va i?tre hors de question pourquoi pas, Afin de votre salarie qui arrive forcement en retard, de lui en faire la remarque devant toute l’equipe chaque matin.
Il arrive egalement que le manager ait a recadrer 1 salarie qui a ponctuellement votre souci, comme 1 comportement inacceptable lors https://datingmentor.org/fr/chatiw-review/ d’une reunion. “vous devez d’emblee y mettre votre terme, en lui disant qu’a l’issue en reunion, il va i?tre necessaire d’avoir une explication”, preconise le dirigeant d’Orygin.
Preparer son argumentaire
“il va i?tre necessaire de prendre moyen d’instruire la chose”, recommande Paul Devaux. Le manager ne doit nullement se contenter de generalites. Plusieurs remarques telles que “tu n’as pas suffisamment prepare le dossier de presentation”, “je ne te trouve nullement tres implique ces jours-ci”, “tes resultats laissent a desirer” se revelent trop imprecises, ainsi, pourront facilement etre remises en question par le salarie. Il faudra donc lister les manquements: “au dossier X, tu t’es contente de reprendre les axes presentes avec un de tes collegues, sans en avancer de nouveaux”. Mais aussi “tes chiffres de commercialisation paraissent inferieurs de 40% au plus performant du groupe”. Un coup des faits enonces, il faut continuer i propos des consequences de ces manquements sur l’equipe ou l’entreprise.
“Surtout il ne va falloir nullement se laisser interrompre via le collaborateur, qui va chercher a se justifier”, met en vais garder Jean Devaux. Le manager ne devra gui?re hesiter a lui demander a etre ecoute jusqu’a la fin de son argumentation.
Convenir d’un plan d’action
Au travers de votre entretien, le manager ne cherche gui?re a comprendre pourquoi le salarie agit ainsi, mais il veut obtenir des changements. C’est pourquoi on doit orienter la conversation par la conduite a tenir. “Si c’est 1 petit collaborateur, le manager peut se montrer directif et lui dire et cela doit etre modifie. Si c’est un cadre expert, votre est plutot a lui de trouver des solutions. Il va i?tre toujours possible aussi d’opter pour un mode collaboratif, ou nos 2 parties elaborent 1 plan d’action”, detaille le createur d’Orygin.
L’entretien doit se terminer concernant une note positive, principalement en exprimant que le salarie garde toute la confiance de le manager. “Le manager va pleinement penser qu’il est content de l’issue de cet entretien, en reconnaissant qu’il a pu sembler un tantinet maladroit ou tendu au debut de l’echange, mais qu’il apprecie le professionnalisme de le interlocuteur qui a su prendre la bonne attitude”, cite en exemple Jean Devaux. Il pourra aussi exprimer sa satisfaction de voir que les tensions s’apaisent et de constater que la qualite de leur relation s’ameliore.
Afin que cet entretien a ses fruits, ils font une regle d’or: ne pas ressasser cet echange. Mes choses ont ete dites, des engagements retourne, le manager ne doit donc nullement mettre un regard suspicieux sur le salarie, comme quand il guettait sa prochaine faute. C’est le meilleur moyen de perdre le benefice de cette discussion ainsi que le voir retomber dans ses travers.